۱. پذیرش شرایط
با ثبت نام و استفاده از این سرویس، شما (صاحب کسب و کار) این شرایط را می پذیرید. اگر از طرف یک شرکت ثبت نام می کنید، تایید می کنید که اختیار پذیرش این شرایط را دارید.
۲. خدمت
این سرویس یک دستیار گفتگوی هوشمند برای سایت و کانال های شماست که با اطلاعاتی که خودتان وارد می کنید به بازدیدکنندگان پاسخ می دهد و گفتگو را در صورت نیاز به همکاران شما می سپارد.
پاسخ های هوش مصنوعی ممکن است خطا داشته باشند. مسئولیت درستی اطلاعات کسب و کار (قیمت، موجودی، شرایط خدمت) که در دانش دستیار وارد می کنید با شماست. قیمت و موجودی محصولات همیشه از اطلاعات ثبت شده خودتان خوانده می شود.
۳. حساب کاربری و امنیت
حفظ امنیت دسترسی اعضای تیم، کلیدهای API و کلید مخفی ویجت بر عهده شماست. هر فعالیتی که با حساب شما انجام شود به نام شما ثبت می شود.
۴. استفاده مجاز
استفاده از سرویس برای محتوای غیرقانونی، فریب کاربران، ارسال هرزنامه، جمع آوری اطلاعات بدون رضایت یا هر کاری خلاف قوانین جمهوری اسلامی ایران ممنوع است و به تعلیق حساب منجر می شود.
۵. اشتراک، پرداخت و سهمیه
هزینه اشتراک پیش از شروع هر دوره پرداخت می شود و مالیات بر ارزش افزوده به آن اضافه می شود. سهمیه پاسخ هر پلن در صفحه اشتراک نمایش داده می شود؛ با رسیدن به سقف، طبق سیاستی که انتخاب کرده اید، گفتگوها به همکاران شما سپرده می شوند یا بسته اضافه خریداری می شود.
در صورت لغو، اشتراک تا پایان دوره پرداخت شده فعال می ماند. هزینه دوره های پرداخت شده، جز در موارد قطعی سرویس از طرف ما، بازگردانده نمی شود.
۶. داده های شما
داده هایی که وارد می کنید (دانش، گفتگوها، مخاطبین) متعلق به شماست. هر زمان می توانید از مخاطبین و گفتگوها خروجی بگیرید. پس از پایان اشتراک، داده ها تا پایان دوره نگهداری پلن باقی می مانند و سپس حذف می شوند.
۷. در دسترس بودن سرویس
ما برای در دسترس بودن دائم سرویس تلاش می کنیم، اما قطعی ارائه دهندگان هوش مصنوعی یا اینترنت بین الملل ممکن است رخ دهد؛ در این حالت دستیار پیام بازدیدکننده را ثبت می کند و گفتگو به همکاران شما می رسد.
۸. تغییر شرایط
تغییرات مهم این شرایط دست کم ۱۵ روز پیش از اجرا از طریق پنل و پیامک به مالک حساب اطلاع داده می شود.